19. Juni 2017
SPRUNG INS KALTE WASSER
Der Sprung ins kalte Wasser Oder warum Onboarding neuer Mitarbeiter das gegenteil davon ist Springen oder GESTOSsEN werden? Wer kennt
16. Juni 2017
KUNDENERWARTUNG
Die Kundenerwartung Das Wissen über die Kundenerwartung ist der Schlüssel für begeisterte Kunden. Warum begeisterte Kunden Umsatz bringen Sie wollen
24. Mai 2017
DIE ROTKÄPPCHENFALLE
Die Rotkäppchenfalle Oder warum die vorgezeichneten Wege nicht immer die Besten sind. Was nützt uns der beste und schönste Weg
22. Mai 2017
WARUM SO EIN VERHALTEN?
Strukturen schaffen Verhalten und Verhalten verstärkt Strukturen! Warum sich Mitarbeiter in den verschiedensten Situationen ein gewisses Verhaltensmuster zurecht legen.
8. Mai 2017
ALLES THEORIE?
Nicht alles was sich nach Theorie anhört ist auch THEORETISCH. Qualitätsnormen im Praxisbezug In allen Bereichen in denn eine